Välj den service som passar dig bäst. Vi har tre olika servicenivåer att välja mellan. De kan endast läggas till när du bokar din biljett hos oss online, inte i efterhand.
Bas
Detta standardpaket är gratis och inkluderar:
- Serviceavgift på € 50 för ändringar eller avbokningar (flygbolaget kan fortfarande ta ut en avgift beroende på villkoren för den köpta biljetten).
- Prioriterad assistans: ingen prioritet (per telefon eller via e-post, kontrollera My Trips).
- Återbetalning: vanlig tidsperiod. (I basservicepaketet beror återbetalningstiderna uteslutande på flygbolaget. Kunden informeras i artikel 8.1. i Europaparlamentets och rådets förordning (CE) 261/2004 som introducerades 11 februari 2004, flygbolagets skyldigheter i fråga om återbetalningar).
Utökat
Med det utökade servicepaketet kan du dra fördel av följande förmåner:
- Serviceavgift för ändringar och avbokningar: gratis (ingen serviceavgift vid ändring/avbokning. Flygbolaget kan fortfarande ta ut en avgift beroende på villkoren för den köpta biljetten).
- Prioriterad assistans: medelhög prioritet (genom ett exklusivt telefonnummer eller svar inom 24 timmar via My Trips).
- Återbetalning: vanlig tidsperiod. (I Utökaterservicepaketet beror återbetalningstiderna uteslutande på flygbolaget. Kunden informeras i artikel 8.1. i Europaparlamentets och rådets förordning (CE) 261/2004 som introducerades 11 februari 2004, flygbolagets skyldigheter i fråga om återbetalningar).
Komplett
Med vårt kompletta servicepaket får du bästa service:
- Serviceavgift för ändringar och avbokningar: gratis (ingen serviceavgift vid ändring/avbokning. Flygbolaget kan fortfarande ta ut en avgift beroende på villkoren för den köpta biljetten).
- Prioriterad assistans: högsta prioritet (högsta prioritet via telefontjänsten genom ett exklusivt telefonnummer eller svar inom 12 timmar via My Trips).
- Återbetalning: återbetalningar bearbetas inom högst 3 arbetsdagar.
