Travelgenio

Vanliga frågor

Innan bokning

1 - Vad bör jag tänka på innan jag slutför bokningen?

Processen med reservation på vår webbplats är utformad så att du steg för steg kan fylla i de obligatoriska fälten och kontrollera alla uppgifter innan du fortsätter till nästa sida. Vi rekommenderar att särskilt uppmärksamma följande uppgifter: namn och efternamn på passagerare, telefonnummer, e-postadress, datum för flyg, m.m. Kontrollera att de stämmer innan bokningen slutförs.

 

2 - Hur mycket betalar en minderårig person och vilka är villkoren?

En baby eller ett spädbarn (som ännu inte har fyllt 2 år vid datumet för flygresan) reser utan plats tillsammans med en person över 18 år och betalar ett pris som är en varierande andel av vuxenpriset. Som regel brukar de få betala 10 % av vuxenpriset, men detta kan variera beroende på flygbolag.

Ett barn (som är äldre än 2 år men ännu inte fyllt 12 år vid datumet för flygresan) måste alltid resa tillsammans med en person över 18 år. De betalar ett pris som är en varierande andel av vuxenpriset (vanligtvis mellan 67 % och 75 % av vuxenpriset) och har rätt till sittplats.

Flygbolagen med reguljära flygresor brukar för varje vuxen passagerare godkänna maximalt:

  • En baby
  • En baby och ett barn yngre än 5 år
  • Två barn under 5 år
3 - Vad har jag för rättigheter som passagerare?

Passagerarnas rättigheter fastställs av Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar, vilken trädde i kraft den 17 februari 2005. Du kan se dina rättigheter här

 

4 - Gäller den här förordningen för alla flygresor?

Den här förordningen gäller för alla passagerare som reser från en flygplats belägen i en medlemsstat i Europeiska unionen och alla passagerare som reser från en flygplats utanför Europeiska unionen med destination inom en EU-stats territorium.

5 - Vad är skillnaden mellan direktflyg och non-stop-flygning?

Ett non-stop-flyg är en resa helt utan mellanlandning, gör inget uppehåll mellan platsen för avresa och destinationsplatsen. Ett direktflyg innebär att resa från en stad till en annan utan att byta plan men med eventuell mellanlandning av tekniska skäl innan slutdestinationen nås.

6 - Vad händer om det finns en kombination av resvägar mellan flygbolagen?

I undantagsfall har flygbolagen tillgång till flyg som kombinerar olika flygbolags resvägar, vilka normalt inte uppstår på grund av det saknas avtal för dem mellan bolagen. Om du har gjort en bokning av det här slaget kontaktar våra ombud dig för att informera dig om att det inte går att utfärda den här biljetten och för att erbjuda dig genomförbara alternativ för samma datum och samma flygplatser. Dessa alternativ kan ändra priset på bokningen, och om vi inte kan hitta ett liknande alternativ övergår vi till att avboka utan kostnad.

7 - Vilka resehandlingar behöver jag för att resa? Vem är ansvarig?

De resehandlingar som krävs för att genomföra en resa beror på passagerarens nationalitet samt den valda destinationen. Om du inte är säker på vilka resehandlingar du behöver visa upp rekommenderar vi att du kontaktar de behöriga administrativa myndigheterna (ambassader, polisstationer, vaccinationscentraler …).

Ansvaret för underlåtenhet att uppfylla kraven för resor är passagerarens – passageraren är inte berättigad till någon återbetalning om denna nekas ombordstigning för att inte kunna visa de handlingar som krävs.

8 - Vad bör jag tänka på innan jag organiserar resan?

Varje land eller destination har olika regler i fråga om invandring och hälsa/hälsovård. Många länder kräver att man skaffar sig ett visum innan man kan resa in i landet. Det finns också många länder som kräver och/eller rekommenderar att man vaccinerar sig före resan för att förhindra spridning av sjukdomar som är typiska för de här resmålen. Av dessa skäl rekommenderar vi att noggrant kontrollera kraven angående invandring och hälsa för de resmål som du ska besöka. Att uppfylla dessa krav är ett ansvar som vilar ensamt på resenären.

För spanska resenärer rekommenderar departementet för utrikes- och samarbetsfrågor att ha ett giltigt pass eller ID-kort (efter vad som passar), internationellt körkort och medicinsk reseförsäkring.

Vi rekommenderar följande officiella webbplatser om du önskar få mer relevant information:

9 - Vilka betalningsformer kan jag använda?

Det säkraste och enklaste sättet att betala för bokningarna är med kredit- eller betalkort. Våra säkra servrar accepterar alla kredit- och betalkort. Betalningsinformationen skyddas av SSL-protokollet. SSL-tekniken (Secure Socket Layer) garanterar sekretessen för betalningsuppgifterna genom att kryptera informationen. Av den här anledningen är det 100 % säkert att göra ditt köp på vår webbplats.

10 - Vilka kort accepterar ni?

Våra säkra servrar accepterar alla kort: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express och Diners Club. I vissa fall, och av säkerhetsskäl, kan vi kräva att betalningar av bokningar genomförs med hjälp av säker betalning av typen ”Verifierad av Visa” eller ”MasterCard Secure Code”. I dessa fall skickar vi ett krypterat mail med en länk till en säker betalningssida som kontaktar din bank och där du måste validera det genomförda köpet.