Travelgenio

Vanliga frågor

Efter resan

1 - Hur begär jag en faktura?

Om du har slutfört och betalt för din bokning kan du be oss om fakturan för ditt köp via vår Kundtjänst, För att göra det måste du ange oss din bokningskod och uppgifterna för den person som fakturan ska ställas till (namn, skatteregistreringsnummer och bostadsadress).

2 - Vad gör jag om mitt bagage har förlorats?

Om problem med det incheckade bagaget har inträffat (förstörelse, skada, försening eller förlust) måste du genast gå till flygbolagets disk för att fylla i en felanmälan som gäller för det här, en s.k. Property Irregularity Report (PIR), vilket är nödvändigt för att dokumentera vad som hänt och för att flygbolaget ska kunna behandla ärendet.

3 - Hur gör jag för att lämna ett klagomål?

Vi står till tjänst för alla klagomål som du vill lämna. Du kan kontakta vår Kundtjänst, vi besvarar ditt e-postmeddelande inom 48 timmar. Uppge gärna telefonnumret inklusive landskod så att vi kan ringa upp dig om det behövs.